アマゾンの「置き配」、じつは「クレーム対応」に“ヤバすぎる秘密”があった…！

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置き配は再配達のコストを下げる効果があるとは思ってたが、置き配のクレーム対処も迅速にすれば、商品価格のコストを負担しても、ユーザーの獲得で将来的にコストがメリットになるって考えか・・・

日本では考えつかない経営方針だな